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客服专员 8 W/年

浙江智慧普华融资租赁有限公司

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江陵路1760号

2019-08-14

职位描述

1、 接听客户电话咨询、查询、投诉,确保信息传递的准确性与及时性;

2、 准确记录用户信息,按照规定流程,准确记录用户的需求和建议,帮助用户解决问题,保证用户满意度,并记录整理及汇报。

3、 良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作。

4、 与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。

职位要求

1.   有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰

2.    普通话标准、头脑清晰、打字速度快,具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,工作耐心细致

3.    具有良好的服务意识,有较好的情绪管控能力,身体健康,能够长期稳定的干好工作

4.    有团队协作精神,具有基本电脑使用能力,熟悉办公软件和网络工具